Smart-Ex 无法正常工作？
大家好，
我们一周后就要去日本了。我想在离开美国之前提前购买新干线车票。我尝试在SmartEx上注册账号，但一直被拒绝。还有哪些网站可以购买从东京到京都的东海道新干线车票？RailNinja可靠吗？
我将带着两个孩子旅行，所以非常希望能够提前安排好这些细节。非常感谢！
请从JR西日本官方网站在线购买。
https://www.westjr.co.jp/global/en/ticket/overview/
不过，7月份出行很正常，所以你们一行人应该可以在抵达日本后购买机票。JR希望号新干线列车是速度最快、班次最多的列车，白天每10-15分钟一班，而光号列车则每小时两班。这两列列车均为16节车厢，每列可容纳1200多名乘客。
https://www.japan-guide.com/e/e2018_tokaido.html
RailNinja会抬高票价。请直接从JR购买，无论是亲临售票处还是在线购买。
你查看过这个页面吗？
https://smart-ex.jp/en/topics/detail/?id=570
这表示网站何时宕机（“因维护而关闭”）。
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您好。我终于成功在新干线Smart-Ex网站上注册了，过程可真够折腾的。不知为何（我猜可能是日本网站的运作方式吧），他们居然不接受Visa和Amex卡。我试了很多次，甚至还打电话给我的Visa卡发卡行。后来我儿子刚从东京回来，跟他聊过之后才知道，Smart-Ex只接受万事达卡。如果你输入Visa或Amex卡，网站会提示信用卡无效，但不会直接说明不接受Visa和Amex卡。网站可能接受其他卡，但肯定接受万事达卡。搞清楚之后，一切就顺利多了。预订的时候，点击“提交”按钮就会自动扣款，不像其他网站那样需要双重验证，会向你的手机发送一个四位数的PIN码，所以一定要仔细核对所有信息。
我真心希望Smart Ex网站能启用双因素认证。这样万一会员号被盗，安全性会更高。
顺便说一下，我来自加拿大，所以对其他国家来说，这可能不是问题。
实际上，我说我能够在 Smart-Ex 上注册，但似乎我在前一天注册后就无法登录了。
我注册后立即就能登录，但第二天尝试登录时却收到以下错误信息：
您输入的会员ID无法使用。
【致东海道山阳九州新干线网上预订服务会员】
您的身份证件可能会被暂时停用。
如果您有任何疑问，请拨打以下电话号码联系我们。
■东海道山阳九州新干线网上预订服务客户中心
电话号码（非免费电话）：
・03-6632-5130（英语）
营业时间：早上5:30至晚上11:30（日本标准时间）
然后我尝试点击“忘记密码”来重置密码。当我尝试重置密码时，出现了以下提示信息：
您尚未完成密码重置。
按下“重置”按钮完成密码重置。
我一直点击“重置”来重置密码，但总是收到上面同样的提示信息。Smart-Ex真是太烂了！简直让人抓狂！我觉得我操作应该没问题。我可能得重新注册一个会员号，然后马上买票。买完票后，我会收到一封包含二维码的邮件吗（我买的是两张从东京到京都的票）？我可以用这些二维码在新干线售票机上扫描，每个二维码会吐出两张票吗？
我尝试用万事达卡购买新干线车票，但系统提示我的卡未通过验证。真是太令人沮丧了。
我用iPhone上的应用程序通过万事达卡购买了机票，过程很顺利。
很遗憾，这款应用似乎只有日语版本。我尝试用iPhone上的“钱包”应用购买，但无法成功。
救命！我也遇到同样的问题。有人成功用美国运通卡（支持 SafeKey）在 SmartEx 上买过票吗？PointsGuy 的文章说 SafeKey 可以用，但我看到有些帖子说美国运通卡买票失败了。还有其他人用 SafeKey 成功买过票吗？
避免使用 Chase Visa 卡
我花了几个小时跟日本Smart-Ex客服、Chase银行和Wells Fargo银行的客服通话。最终结果是：我们持有VISA卡（Chase Sapphire Preferred卡）。问题的关键在于是否兼容3D Secure技术。Chase银行实际上并不使用3D Secure，尽管一位客服代表坚持说他们支持。Chase银行使用的是“Verified by Visa”服务，但另一位客服代表告诉我，这项服务与3D Secure不兼容（他自己也试过了，所以确认了这一点）。不过，Mastercard一直支持3D Secure，而且他说他自己的花旗银行Citicard Mastercard卡就可以正常使用。Chase银行的客服代表居然建议我使用Mastercard！PointsGuy网站上有一篇文章写道：“Mastercard为美国所有Mastercard产品的发卡机构大规模支持最新的协议，并支持所有希望在交易过程中进行身份验证的商户实施相关措施。”
