Agoda骗局
我在越南岘港富丽华别墅度假村预订了一栋三卧室别墅。房源信息中明确提到了富丽华度假村。然而，在与房源沟通的过程中，我被告知这栋别墅并非由富丽华度假村管理，而是由一位私人业主经营，即使我在预订时已支付了早餐费用，也无法享用度假村的自助早餐。顺便一提，在房源的预订页面上，餐厅明明被列为设施之一。这令人非常惊讶，因为预订页面上没有任何信息表明该别墅是私人所有并独立于度假村管理。房源名称“富丽华别墅度假村”清晰可见，很容易让人误以为预订的是富丽华度假村的别墅。事实上，房主在与我的沟通中承认广告容易造成混淆，并试图解释说他们使用的是“Purama”而不是“Furama”。这本身就表明他们故意篡改拼写来误导顾客。更令人匪夷所思的是，尽管承认存在混淆，房主仍然继续保留着误导性的房源信息。我认为这是蓄意且不道德的行为，利用了客户的信任和Agoda的信誉。作为Agoda的长期用户，这是我第一次遇到如此明目张胆的虚假宣传。我感到非常失望和受骗。
这非常令人惊讶，因为预订页面上没有任何迹象表明该房产是私人所有并独立于度假村管理的。
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遗憾的是，并非所有人都知道东南亚有很多大型度假村，尤其是别墅，它们被卖给了富裕人士，类似于分时度假或由代理机构管理。如果你搜索一下，就能在谷歌地图上清楚地看到这些房产。有些房产虽然是个人所有，但却用母亲的名字或其他类似的名字在预订网站上做广告。
在不久的将来，如果有人想寻找拥有众多别墅的度假村或拥有众多海滨物业的高档酒店，请先花点时间在谷歌地图上搜索并进行研究，然后再前往预订网站。
首先，请在帖子中分段。这样很难阅读。
在越南，名字被盗用并不罕见。根据你的描述，这并非诈骗（非法行为），而是你因为期望过高而被误导了。
预订网站不会核实房源信息，而是依赖房东提供的真实描述。我认为这令人无法接受，因为有些描述和列出的设施与实际情况严重不符，而且很难修改。你唯一能做的就是把这些信息写进你的评论里。另外，也建议你在谷歌上发布评论，那里的用户评价通常更客观。预订前一定要仔细阅读评论。
你唯一能做的就是向富玛拉FHI新加坡总部投诉。美国连锁店不会允许这种大规模的投诉，否则会面临集体诉讼。
顺便一提，在酒店的预订页面上，设施部分明确提到了餐厅。
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可能会提到，但我怀疑它有没有说是免费的。可惜的是，这也是我最近不太喜欢这类房源的原因之一，尤其是在伦敦那次糟糕的经历之后。我看评论的时候总是格外仔细。就像西蒙说的，写个评论把问题都提上日程就行了。你只能把这当成一次宝贵的经验了。
说来也怪，虽然我写了篇很烂的评价，但伦敦那家酒店的经纪人最近还是打电话来问我有没有再去的打算。想都别想。一朝被蛇咬，十年怕井绳……
